Con il termine Change management (gestione del cambiamento) si intende un approccio strutturato al cambiamento negli individui, nei gruppi, nelle organizzazioni e nelle società, che rende possibile o guida la transizione da un assetto corrente ad un futuro assetto desiderato.
Quando si parla di transizione è necessario definire lo stato della situazione corrente [dove siamo?], quello della situazione desiderata [dove vogliamo arrivare?] e il percorso più conveniente [come ci arriviamo?]. Il Change management, quindi, fornisce strumenti e processi per riconoscere e comprendere il cambiamento, e per gestire l'impatto di una transizione che si è ritenuta necessaria per diversi fattori, come un’innovazione tecnologica o un cambiamento nella gestione operativa.
SINTESI, in un intervento di Change management, piuttosto che subire passivamente gli effetti del cambiamento stesso, si pone come guida del passaggio al nuovo status, governando la trasformazione attraverso il lavoro di professionisti che hanno l’esperienza necessaria per:
Identificare precocemente i cambiamenti rilevanti che si manifestano nell'ambiente (interno ed esterno);
Prevedere le reazioni che si possono manifestare in conseguenza alle trasformazioni e attuare azioni per accompagnare e/o realizzare il cambiamento;
Valutare e gestire l’impatto che la trasformazione aziendale può avere sull’assetto organizzativo, sulle risorse umane e tutti gli stakeholders, nonché sul piano dei processi e su quello della tecnologia;
Coinvolgere (pro)attivamente le persone coinvolte nel cambiamento ed aiutarle ad orientarsi all’interno della nuova situazione.
